店長に抜擢されてから、戸惑ったことはありませんか？

当時、大手百貨店での某テナント販売スタッフとして自らも販売力を磨き、学びながら売り上げを伸ばし、前年比クリア達成の戦力として頑張っていた私は、突然、何の準備も心構えもなくそこでの店長になりました。

それからというもの、やる事も考えることも増える一方で気持ちばかりが焦る毎日でした。

スタッフは定着しないばかりか、クレーム対応も増える、売り上げが安定しない、何が原因かも分からなくなりパニック状態。

大好きな仕事だったはずなのに・・・・・。

店長になりたての頃は口癖はいつも、「仕事って辛い、苦しい」でした。

あるとき、ふと「何か学ぶしかない！！」という心の叫びが。

そして藁にもすがる思いで、本屋さんに行き、たまたま出会ったのが「コーチング」という本。

そのコーチングのお蔭で「どうして周りは分かってくれないのだろう？」が「どうしたら自分は周りに分かってもらえるだろう」に変わっていきました。

そして、どこを目指して、どう達成するかを実体験を通して学び乗り越えていきました。

その後もコーチングに興味を持った私は、販売職を退職後、社）日本メンターコーチ協会で本格的にコーチングを学びながら、さらに大切なことに実感し気づきが深まっていきました。

「人を育成するとは」「チームとは」「そこに繋がる顧客満足度とは」「その先の目的・成果とは」、この全てにあり方とやり方があることを知りました。

昔のように、店長の悩みを一人で抱え込み試行錯誤して遠回りしなくとも今、すぐにでも店長自らが【学び・分かり・実践する】ことでそのお店や売り場は、いかようにも前進し、進化していくことができるのだということも確信しました。

店長ならではの悩みを、あなたはいつまでも抱え込んではいませんか？

・スタッフを自ら考え行動できる人材へと育成したい方

・スタッフの定着率を上げたい方

・店長としての自信を持ち、自らのモチベーションを維持したい方

・売り上げを伸ばして安定させたい方

・その日によって違う、売り場の雰囲気を活気ある売り場として維持させたい方

・チームとして同じ目的に向かって一体感を作り上げ、前進していきたい方